THỎA THUẬN DỊCH VỤ TỔNG THỂ ("MSA") – PHIÊN BẢN 1.0

Ngày hiệu lực: 01/07/2025

Cập nhật lần cuối: 01/07/2025

URL chính thức: https://www.phatkimnguyen.vn/legal/msa-1-0

Bằng việc ký bất kỳ Đơn Đặt Hàng (Sales Order) nào dẫn chiếu Thỏa thuận này, KHÁCH HÀNG xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này (kể cả các sửa đổi theo Điều 14).

1. CÁC BÊN

1. PKN – CÔNG TY TNHH PHÁT KIM NGUYÊN, MST 0317599495, địa chỉ 274/58 Nguyễn Văn Lượng, Phường Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam; đại diện bởi Bà TRƯƠNG THỊ ĐÀO NGUYÊN.
2. KHÁCH HÀNG – Thông tin cụ thể (tên, mã số thuế, người đại diện, địa chỉ liên hệ) sẽ được ghi tại từng Sales Order.

PKN và KHÁCH HÀNG gọi chung là "Các Bên", gọi riêng là "Bên".

2. ĐỊNH NGHĨA

Các thuật ngữ viết hoa dưới đây có nghĩa như sau:

Thuật ngữ	Định nghĩa
MSA	Thỏa thuận Dịch Vụ Tổng Thể này, bao gồm mọi phụ lục và sửa đổi.
Sales Order (SO)	Đơn Đặt Hàng do Các Bên ký, quy định phạm vi công việc, phí, tiến độ và các điều khoản cụ thể của dịch vụ. Mỗi SO được xem là Statement of Work (SoW) theo Thỏa thuận này.
Dịch Vụ	Những dịch vụ được mô tả chi tiết trong từng SO.
Phí Dịch Vụ	Các khoản phí mà KHÁCH HÀNG phải thanh toán cho PKN theo từng SO.
Ngày Bắt Đầu Dịch Vụ	Thời điểm PKN bắt đầu cung cấp Dịch Vụ, ghi trong SO tương ứng.

3. PHẠM VI THỎA THUẬN

MSA đặt ra các điều khoản khung điều chỉnh tất cả Dịch Vụ do PKN cung cấp cho KHÁCH HÀNG. Mọi SO sau này sẽ dẫn chiếu MSA và cấu thành một phần không tách rời.

4. DỊCH VỤ VÀ ĐƠN ĐẶT HÀNG

1. PKN sẽ cung cấp Dịch Vụ theo nội dung mỗi SO.
2. Mỗi SO phải tối thiểu ghi rõ: phạm vi công việc, phí, lịch thanh toán và đầu mối liên hệ.
3. Trường hợp có mâu thuẫn giữa MSA và SO, quy định trong SO sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi SO đó.

5. PHÍ VÀ THANH TOÁN

1. KHÁCH HÀNG thanh toán Phí Dịch Vụ theo lịch và phương thức nêu trong từng SO.
2. Khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi tiền được ghi có vào tài khoản chỉ định của PKN.
3. Chậm thanh toán: nếu KHÁCH HÀNG thanh toán trễ hơn 15 ngày làm việc so với hạn, PKN có quyền áp dụng lãi phạt 0,05%/ngày trên số tiền chậm.
4. PKN xuất hóa đơn hợp lệ sau khi nhận tiền hoặc theo thỏa thuận tại SO.

6. BẢO MẬT

1. Mỗi Bên cam kết giữ bí mật mọi thông tin nhận được từ Bên kia trong quá trình thực hiện MSA/SO.
2. Thông tin chỉ được tiết lộ khi: 
   (i) có sự đồng ý bằng văn bản của Bên còn lại hoặc 
   (ii) theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1. Mọi quyền sở hữu trí tuệ do PKN tạo ra trong quá trình cung cấp Dịch Vụ sẽ thuộc sở hữu của PKN, trừ khi quy định khác trong SO.
2. KHÁCH HÀNG được cấp giấy phép sử dụng thành quả Dịch Vụ cho mục đích nội bộ và/hoặc kinh doanh theo phạm vi trong SO.

8. BẢO ĐẢM VÀ TỪ CHỐI BẢO ĐẢM

1. PKN cam kết cung cấp Dịch Vụ với kỹ năng chuyên môn phù hợp và theo quy chuẩn ngành.
2. Ngoại trừ cam kết trên, PKN không bảo đảm hay tuyên bố nào khác, dù rõ ràng hay ngụ ý.

9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1. Trách nhiệm bồi thường của PKN (nếu có) đối với bất kỳ yêu cầu nào phát sinh từ MSA/SO sẽ không vượt quá tổng Phí Dịch Vụ KHÁCH HÀNG đã thanh toán cho PKN trong 12 tháng liền kề trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.
2. PKN không chịu trách nhiệm về 
   (i) mất lợi nhuận, 
   (ii) thiệt hại gián tiếp, 
   (iii) thiệt hại do dữ liệu bị mất hoặc hỏng.

10. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

Không Bên nào vi phạm MSA nếu việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi chính sách pháp luật... Bên bị ảnh hưởng phải thông báo Bên kia trong vòng 01 ngày và nỗ lực giảm thiểu thiệt hại.

11. THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT

1. MSA có hiệu lực kể từ Ngày hiệu lực và kéo dài cho đến khi một Bên chấm dứt bằng thông báo trước 30 ngày.
2. Chấm dứt vì vi phạm: nếu một Bên vi phạm nghiêm trọng MSA/SO và không khắc phục trong 30 ngày sau khi nhận thông báo, Bên kia có quyền chấm dứt tức thì.
3. Chấm dứt không ảnh hưởng đến quyền thanh toán và các điều khoản vẫn còn hiệu lực theo bản chất (bảo mật, sở hữu trí tuệ...).

12. THÔNG BÁO

Thông báo chính thức phải bằng văn bản có chữ ký số hoặc gửi thư bảo đảm đến địa chỉ được ghi trong SO.

13. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. MSA chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
2. Mọi tranh chấp trước tiên được thương lượng thiện chí; nếu không giải quyết trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) tại TP. Hồ Chí Minh.

14. SỬA ĐỔI THỎA THUẬN

1. PKN có thể sửa đổi MSA bằng cách đăng tải bản cập nhật tại URL chính thức.
2. Bản cập nhật áp dụng cho tất cả SO ký sau ngày hiệu lực bản cập nhật.
3. Đối với SO đang hiệu lực, bản cập nhật chỉ áp dụng nếu 
   (i) KHÁCH HÀNG được thông báo trước 30 ngày và 
   (ii) không phản đối bằng văn bản trong thời hạn nêu trên.

15. THỨ TỰ ƯU TIÊN

Nếu có mâu thuẫn: 
(i) Sales Order, 
(ii) MSA, 
(iii) tài liệu khác. 
Riêng Điều 14 MSA luôn được ưu tiên áp dụng.

16. HIỆU LỰC

Thỏa thuận này được công bố dưới dạng điện tử. KHÁCH HÀNG và PKN xác nhận hiệu lực và chấp thuận bằng việc ký Sales Order dẫn chiếu.